Declaración usabilidad

Usabilidad y UX Accesible Software ATM

ILUNION Accesibilidad, S.A.U.

ILUNION Accesibilidad acredita, con fecha 30/06/2025, que la Software ATM - Banco Santander España tiene un grado Alto de Usabilidad y Experiencia de Usuario Accesible.

A continuación, se muestran los resultados obtenidos en el proceso de acreditación para verificar que este activo digital es usable y garantiza una experiencia de usuario positiva a las personas con requerimientos de accesibilidad.

  • Promedio de cumplimiento de los criterios evaluados: 76,47%
  • Aspectos destacados

    • Claridad del propósito y estructura del sistema. El sistema comunica de manera inmediata su propósito, función y objetivos, y mantiene informados a los usuarios sobre su ubicación y estado en todo momento.
    • Adaptabilidad del contenido. El sistema asegura que el contenido se ajusta de manera flexible a las preferencias y necesidades del usuario, permitiendo la personalización del tamaño del texto, el contraste y la disposición en diferentes dispositivos.
    • Comprensión y consistencia: El sistema garantiza un lenguaje claro, coherencia visual y comportamientos predecibles para facilitar la comprensión y el uso intuitivo de la interfaz.
    • Retroalimentación y errores: El sistema proporciona respuestas claras ante las acciones del usuario y maneja adecuadamente los errores.
    • Accesibilidad técnica: Se observa un esfuerzo significativo de la interfaz por ser compatible con tecnologías como lectores de pantalla. La interfaz demuestra un esfuerzo notable por cumplir con los requisitos técnicos de accesibilidad, mostrando compatibilidad con tecnologías de apoyo como lectores de pantalla y sistemas de navegación asistida.
  • Aspectos en proceso de mejora

    • Flexibilidad y eficiencia: El sistema ofrece opciones limitadas para personalizar la experiencia o acelerar tareas frecuentes.
    • Elementos multimedia: Los contenidos audiovisuales están correctamente implementados, con alternativas accesibles. No obstante, se requiere alguna mejora, como puede ser la regulación de la velocidad del audio.
    • Ayuda: Aunque existen recursos de ayuda, estos no siempre están disponibles en el momento oportuno o no son suficientemente contextualizados.
    • Control y libertad del usuario: Los usuarios deben tener libertad para manejar las opciones del sistema, y poder deshacer y rehacer sus acciones.
  • Valoraciones promedio de usuarios con requerimientos de accesibilidad:

    (Escala de 1 a 5 puntos)

    • Familiaridad: 4,50
    • Facilidad de uso: 4,50
    • Información proporcionada: 4,67
    • Diseño y aspecto estético: 4,50
    • Privacidad: 4,67
  • Satisfacción general con la accesibilidad por parte de los usuarios con requerimientos de accesibilidad: 8,50

    (Escala del 1 al 10, siendo 10 la máxima accesibilidad percibida)