Declaración usabilidad

Usabilidad y UX Accesible Software ATM

ILUNION Accesibilidad, S.A.U.

ILUNION Accesibilidad acredita, con fecha 30/07/2026, que la Software ATM - Banco Santander España tiene un grado Alto de Usabilidad y Experiencia de Usuario Accesible.

A continuación, se muestran los resultados obtenidos en el proceso de acreditación para verificar que este activo digital es usable y garantiza una experiencia de usuario positiva a las personas con requerimientos de accesibilidad.

  • Promedio de cumplimiento de los criterios evaluados: 86,27%
  • Aspectos destacados

    • Claridad del propósito y estructura del sistema. El sistema comunica de manera inmediata su propósito, función y objetivos, y mantiene informados a los usuarios sobre su ubicación y estado en todo momento.
    • Retroalimentación y recuperación de errores. El sistema proporciona mensajes claros y soluciones accesibles, permitiendo la corrección de errores sin pérdida de información.
    • Reconocimiento antes que recuerdo. El sistema se basa en el reconocimiento más que en el recuerdo para permitir al usuario interactuar con el sitio de manera fácil y productiva.
    • Ayuda general y documentación. La documentación de ayuda se adapta a las necesidades de los usuarios.
    • Contenido adaptable. El sistema asegura que el contenido se ajusta de manera flexible a las preferencias y necesidades del usuario.
    • Privacidad. El sistema ayuda al usuario a proteger la información personal o privada, perteneciente al usuario o sus clientes.
    • Comprensión y consistencia de la interfaz. El sistema garantiza un lenguaje claro, coherencia visual y comportamientos predecibles para facilitar la comprensión y el uso intuitivo de la interfaz.
    • Diseño de funcionalidad y accesibilidad técnica. El diseño del producto garantiza, en gran medida, que es funcional y accesible para personas con requerimientos de accesibilidad.
  • Aspectos en proceso de mejora

    • Control y libertad para el usuario. Los usuarios deben tener libertad para manejar las opciones del sistema, y poder deshacer y rehacer sus acciones.
    • Flexibilidad y eficiencia de uso. El sistema ofrece opciones limitadas para personalizar la experiencia o acelerar tareas frecuentes.
    • Control de audio y movimiento. Los contenidos audiovisuales están implementados, con alternativas accesibles. No obstante, se requiere alguna mejora, como puede ser la regulación de la velocidad del audio.
  • Valoraciones promedio de usuarios con requerimientos de accesibilidad:

    (Escala de 1 a 5 puntos)

    • Familiaridad: 4,67
    • Facilidad de uso: 4,17
    • Información proporcionada: 4,92
    • Diseño y aspecto estético: 4,83
    • Privacidad: 4,83
  • Satisfacción general con la accesibilidad por parte de los usuarios con requerimientos de accesibilidad: 8,75

    (Escala del 1 al 10, siendo 10 la máxima accesibilidad percibida)